Sobre

O Programa de Qualificação das Operadoras (PQO), estabelecido pela Resolução Normativa nº 505/2022, tem como objetivo avaliar o desempenho das operadoras de planos de saúde a cada ano. As operadoras são avaliadas compulsoriamente pela ANS, por meio de indicadores que geram o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS).

 Resultados do IDSS

Acesse aqui o sistema para conferir o desempenho de sua operadora ano-base 2022

Painel Dinâmico do Desempenho das Operadoras de Planos de Saúde

Índice de Desempenho da Saúde Suplementar - IDSS

A ANS passou a divulgar o Painel Dinâmico do Desempenho das Operadoras de Planos e Saúde de modo a facilitar o acesso da sociedade aos resultados do IDSS, contribuindo para a diminuição da assimetria de informação no setor e conferindo maior transparência aos dados.

O Painel é composto por um conjunto de indicadores que compõem o IDSS das operadoras e apresenta os resultados por indicador e por operadora dos últimos 5 (cinco) anos. Podem ser conferidos também os resultados do IDSS Geral do setor, desagregado por segmento, modalidade e porte.

 Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS)

O IDSS é um índice composto por indicadores subdivididos em 4 (quatro) dimensões de avaliação:

Qualidade em Atenção à Saúde: avaliação do conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada.

Garantia de Acesso: condições relacionadas à rede assistencial que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores.

Sustentabilidade no Mercado: monitoramento da sustentabilidade da operadora, considerando o equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores.

Gestão de Processos e Regulação: essa dimensão afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS.

Os resultados são exibidos em gráficos dinâmicos e tabelas, e as fontes de dados constam nas fichas dos indicadores, que estão disponíveis para consulta.

Pesquisa IDSS Santa Casa Saúde SJC

Os objetivos deste estudo são:

a) avaliar o grau de satisfação dos beneficiários do plano de saúde Amil, de acordo com o documento técnico elaborado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para o Programa de Qualificação de Operadoras da Agência Nacional de Saúde, e

b) a obtenção da pontuação no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS).

Confira abaixo os resultados da pesquisa:

Clique aqui para acessar o IDSS de 2024 – ano base 2023
Clique aqui para acessar o IDSS de 2023 – ano base 2022
Clique aqui para acessar o IDSS de 2022 – ano base 2021
Clique aqui para acessar o IDSS de 2021 – ano base 2020
Clique aqui para acessar o IDSS de 2020 – ano base 2019
Clique aqui para acessar o IDSS de 2019 – ano base 2018
Clique aqui para acessar o IDSS de 2018 – ano base 2017

Maiores informações clique no link abaixo

Programa de Qualificação de Operadoras:
https://www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-ans

Resultado do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar da Operadora (IDSS):
https://www.ans.gov.br/qualificacao_consumidor/consulta_dados/pesquisa_operadora.asp